Markswebb опубликовал топ-10 самых лучших банков для малого бизнеса в 2020-м году

Автор статьи

Алена Донмезова: Специалист по РКО

Дата публикации: 07/08/2020

Актуально на Апрель 2024

По итогам исследования на первой строчке рейтинга оказалось мобильное приложение ДелоБанка. Помимо него в шестерку лидеров также вошли мобильные приложения Альфа-Банка, Тинькофф Банка, Точки, Модульбанка и Сбербанка. Таковы результаты исследования аналитического агенства Markswebb.
Компания Markswebb составила рейтинг Business Mobile Banking Rank 2020, в который поместила лучшие приложения мобильных банков для малого бизнеса. Участниками исследования стали 10 банков – это 5-ка банков, которые занимали ведущие положения в прошлом году, и 5 самых популярных кредитных организаций по количеству тематических запросов в “Яндексе”.
Все приложения были обследованы экспертно UX-исследователями и в ходе юзабилити-тестов с участием настоящих клиентов. Каждое финансовое учреждение получило 4 оценки: для ИП без наемных работников, для руководителя организации с небольшим штатом, для приложения на iPhone и Android.
Мобильное приложение ДелоБанка стало лидером по всем показателям. По словам экспертов, чтобы занимать первое место, недостаточно увеличивать только функционал мобильного приложения.

Необходимо продумывать нюансы пользовательского опыта и поддерживать соответствующий уровень удобства: строить грамотные контекстные связи между документами, помогать проходить через сложные процессы, например валютный контроль, и подключать сложные продукты, объясняя детали и требуя минимум действий от клиента, – отмечают авторы исследования.

В числе прогрессивных мобильных банков, по мнению экспертов, находятся одновременно пять компаний – Тинькофф Банк, Точка, Модульбанк, Альфа-Банк, Сбербанк. В мобильном приложении каждого из них доступны такие функции, как:

• расчет взносов и подготовки отчетности в бюджет для индивидуальных предпринимателей на УСН 6%;
• формирование и хранение разной закрывающей документации;
• оформление продуктов онлайн.

Также здесь есть возможность ознакомиться с обучающими материалами по управлению бизнесом и финансами компании и получать поддержку банка 24/7.

Кроме этого, в Тинькофф Банке ИП на УСН 6% может отправить декларацию в ФНС из мобильного банка, в Точке есть комплексный сервис для участия в госзакупках, а Сбербанк помогает искать зарубежных контрагентов, – говорится в исследовании.

Активно развиваются мобильные приложения Промсвязьбанка и Открытия. Но на данный момент они пока не составляют конкуренции лидерам. У них современное оформление мобильного банка, но это достоинство не перекрывает имеющиеся недостатки:

• полное отсутствие онлайн-чата или его наличие с ограниченными возможностями;
• ограниченное число форматов файлов для импорта;
• нет возможности сохранять выставленные счета.

Райффайзенбанк и ВТБ занимают 9-е и 10-место и находятся  в числе аутсайдеров. У них уже есть современный дизайн, кроме этого, здесь уже можно выполнить большинство задач, необходимых клиенту: отправка платежей разными способами, контроль остатков, формирование выписок, выставление счетов на оплату. Однако этого недостаточно, чтобы быть лучшими.

Нет полноценного сервиса онлайн-бухгалтерии для ИП на УСН 6%. Практически нет продуктов, доступных для подключения в мобильном банке. В приложении ВТБ нет онлайн-чата, а в приложении Райффайзенбанка он не работает круглосуточно и не решает юридически значимые вопросы, – приводят аргументы в Markswebb.