Дата публикации: 29/06/2020
Актуально на Февраль 2025
Минкомсвязь подготовила законопроект о его создании. Это позволит россиянам отправлять свои обращения в органы власти быстро и удобно. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на соответствующий документ, имеющийся в распоряжении информагентства.
Для обработки запросов граждан планируется применить искусственный интеллект. Воспользоваться новой возможностью смогут только те, кто зарегистрирован в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) госуслуг. Из документа также следует, что автору будет доступно отслеживание всего пути рассмотрения запроса.
По словам первого заместителя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олега Пака, это поможет устранить проблемы, связанные с эффективностью работы структур власти с самими жалобами. Кроме этого, с помощью введения нового рубрикатора, органам власти будет проще давать гражданам отклик на их возражения, сократятся почтовые расходы, считает Пак. Каждый год только на рассылку ответов уходит около двадцати двух миллиардов рублей. Отправлять жалобы и обращения в случае принятия законопроекта можно будет как в электронном виде, так и в письменном – в МФЦ или по почте.
Проще направить свое обращение станет и обычным гражданам. Россиянам больше не придется искать каналы для адресации своих запросов, дозваниваться до различных инстанций и заполнять различные формы на сайтах.
По данным министерства, каждый год на рассмотрение направляется не менее десяти миллионов писем (жалобы, заявления и предложения) в двести пятьдесят тысяч органов власти всех уровней.
Сейчас около 65% всех обращений, поступающих в органы власти, направляются с использованием электронных каналов коммуникации – в основном через формы на официальных сайтах или по электронной почте. Это часто неудобно – каждый раз это разные сайты, разные адреса, разные способы заполнения информации. Все это работает крайне неэффективно, – отмечают в министерстве.
Точка
Модульбанк
Тинькофф
Альфа-банк
Банк ВТБ