ТОП-5 ошибок бизнеса при продаже своих товаров через интернет

Автор статьи

Алена Донмезова: Специалист по РКО

Дата публикации: 15/02/2023

Актуально на Апрель 2024

Продажи через интернет стали одним из самых важных каналов распространения товаров для многих бизнесов. Однако, при работе с онлайн-магазинами, можно совершить ряд ошибок, которые снизят продажи и негативно скажутся на репутации компании. Вот пять наиболее распространенных ошибок бизнеса при продаже своих товаров через интернет:

1. Низкое качество фотографий товаров

Качество фотографий является одним из ключевых факторов, которые влияют на покупательское решение. Если фотографии товаров некачественные, плохо освещены или не дают возможности рассмотреть товары под разными углами, покупатель может решить, что товар не достаточно хорошего качества. Бизнесам необходимо уделять особое внимание качеству фотографий товаров, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.

2. Несовершенство сайта

Удобство использования сайта – это один из ключевых факторов, который влияет на продажи. Если сайт не удобен в использовании, трудно найти необходимую информацию или оформить заказ, пользователи могут решить не делать покупки. Несовершенство сайта может привести к увеличению отказов от покупки, что негативно скажется на продажах.

3. Отсутствие конкурентоспособной цены

Цена является одним из основных факторов, которые влияют на принятие покупательского решения. Если цена слишком высокая, покупатели могут решить купить товары у конкурентов, которые предлагают более выгодные условия. Бизнесам необходимо установить конкурентоспособную цену, учитывая затраты на производство и логистику, а также наценку, чтобы получить прибыль.

4. Неудобная система оплаты

Удобная система оплаты является одним из важнейших факторов, которые влияют на принятие покупательского решения. Если система оплаты неудобная или ненадежная, покупатели могут отказаться от покупки. Бизнесам необходимо предлагать различные варианты оплаты, чтобы удовлетворить потребности различных групп клиентов. Также необходимо обеспечивать безопасность платежей и защищать личную информацию клиентов.

5. Недостаточное внимание к обслуживанию клиентов

Уровень обслуживания клиентов является одним из ключевых факторов, который влияет на удовлетворенность клиентов и повторные покупки. Если клиенты испытывают проблемы с заказом, возвратом товаров, или не получают достаточно информации о товарах, они могут решить не делать покупки в этом магазине в будущем. Бизнесам необходимо обеспечивать быстрый и качественный сервис клиентов, решать проблемы клиентов и быть открытыми к обратной связи.

Рекомендации для бизнеса:

• Уделяйте большое внимание качеству фотографий товаров на вашем сайте, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.
• Обеспечьте удобство использования сайта, чтобы клиенты могли легко находить необходимую информацию и оформлять заказы.
• Установите конкурентоспособную цену на ваши товары, учитывая затраты на производство и логистику, а также наценку.
• Предоставьте удобную систему оплаты, включая различные варианты оплаты и обеспечивайте безопасность платежей и защиту личной информации клиентов.
• Обеспечьте быстрый и качественный сервис клиентов, решайте проблемы клиентов и будьте открыты к обратной связи.

Избегая этих ошибок, бизнесы смогут привлечь больше клиентов, удерживать их и повышать уровень продаж через интернет.